Livraison et remboursement

Important : Les e-mails que nous vous envoyons pour confirmer vos commandes, expéditions ou autres messages importants peuvent souvent finir dans vos spams ou promotions. Merci de vérifier régulièrement ces dossiers après une commande.

Expédition

Nous expédions des colis vers tous les continents, à l'exception de l'Afrique pour le moment. Si votre pays n'est pas disponible lors du choix du mode de livraison, veuillez nous contacter par e-mail ou sur nos réseaux sociaux.

Nous utilisons les entreprises suivantes pour envoyer nos colis : Japan Post, Yamato - UPS, EMS.

Moyenne de temps de livraison :

Ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs. Prévoyez plus de temps en cas de problèmes ou d'anomalies. Les temps de livraison oscillent généralement entre 5 et 15 jours selon votre lieu de résidence.

Remboursement :

Japan Post : En cas de problème, un remboursement jusqu'à 6 000 ¥ est possible. L'enquête menée par la poste peut prendre du temps. Les remboursements peuvent ne pas inclure les frais de port.*

EMS : En cas de problème, un remboursement jusqu'à 40 000 ¥ est possible. L'enquête menée par le transporteur peut prendre du temps. Les remboursements peuvent ne pas inclure les frais de port.*

Yamato / UPS : En cas de problème, un remboursement jusqu'à 200 000 ¥ est possible. L'enquête menée par le transporteur peut prendre du temps. Les remboursements peuvent ne pas inclure les frais de port.*

*Note : Pour tout problème rencontré, veuillez d'abord contacter le transporteur concerné, puis nous contacter par la suite. Une enquête sera menée pour déterminer le montant du remboursement. Nous attendrons la fin de l'enquête et le remboursement avant de vous le transférer.